Утечка документов: как Instagram пытался вернуть подростков вопреки критике безопасности

Внутренняя стратегия Meta, 2023–2025

Внутренние документы Meta за 2023–2025 годы показывают, как компания целенаправленно боролась за возвращение подростковой аудитории Instagram, несмотря на судебные и регуляторные риски. Публично Meta говорила о защите детей, но внутри ключевым приоритетом оставался рост teen-метрик и конкуренция с TikTok до 2027 года.

Согласно внутренним отчетам, в развитых странах ежедневная подростковая аудитория Instagram сократилась почти на 3,9% за год, а месячная — на 8,4%. Руководство признавало: переломить тренд к концу 2024 года можно только при одновременном успехе продукта, маркетинга и алгоритмов рекомендаций.

Тактики удержания и вовлечения

Около 60% подростков не добавляли ни одного друга в первый день после регистрации. Это признали критической проблемой, так как ранние социальные связи напрямую влияют на удержание. Ответом стали агрессивные friend recommendations, акцент на приватное общение и развитие direct-функций.

Reels рассматривались как главный инструмент конкуренции с TikTok. Внутренние исследования показали, что Instagram часто отставал от трендов на 5–7 дней, что снижало его привлекательность для тинейджеров.

Безопасность и конфликт стимулов

Meta внедряла Teen Accounts, родительские инструменты и ограничения, однако ключевые KPI продолжали измерять рост подростковой активности. К середине 2024 года лишь около 20% подростков, не пользующихся Instagram, рассматривали возможность регистрации. Многие связывали платформу с давлением выглядеть идеально и тревожностью.

Утечка ясно показывает противоречие: одновременно продвигается риторика безопасности и перестраивается продукт под максимальное вовлечение подростков. Это усиливает требования к прозрачности алгоритмов и внешнему контролю.